Ako ste prodajni predstavniki i odlazni pozivi su vaš život, provjerite ili obnovite treninge koji se odnose na slanje poruka vaše tvrtke, uobičajene prodajne taktike koje djeluju na idealnu osobu kupca i iskustva koja vam pomažu u svladavanju mekih vještina, poput uvjeravanja, komunikacije i emocionalne inteligencije. Također možete razmisliti o praćenju prodavača s najboljim rezultatima kako biste naučili o njihovim tehnikama ili da oni prate vas i ponude povratne informacije.
Na primjer, kad se upućuju odlazni pozivi ovo može pripremiti prodavače za pitanja poput:
- Što da radim ako veliki potencijalni klijent poklopi slušalicu?
- Što da radim ako klijent kojeg sam nazvao u vezi nadogradnje stvarno želi otkazati ili vratiti na nižu verziju?
- Trebam li prodati skuplje ako kupac kojeg sam nazvao izrazi uzbuđenje?
Jedan od načina stjecanja znanja i samopouzdanja za komunikaciju s potencijalnim kupcima jest vježbanje zanata na treninzima kroz posebne sesije obuke.
Kao prodajni profesionalac na bilo kojoj razini, nikada ne biste trebali prestati prakticirati svoj zanat. Čak i ako dobivate ponude slijeva i zdesna, ne može škoditi prihvatiti ili potražiti prilike za obuku za napredne tehnike kad su odlazni pozivi u pitanju – ili naučiti kako prodavati kupcima različitih kalibara i cjenovnih razreda. To će vas pripremiti za uspjeh u vašoj trenutnoj ulozi i vašoj budućoj karijeri.
kad su odlazni pozivi u pitanju, kao vođa tima ili menadžer, pružanje redovitih treninga, plus treninga za nove predstavnike tima, omogućit će im da budu u toku s najnovijim strategijama i taktikama. Također je važno pomoći im da nastave učiti čak i kada su njihove vještine nadmašile osnovnu obuku.
Na primjer, možete uvježbati nove predstavnike o osnovnim komunikacijskim vještinama, dok bi iskusni predstavnici mogli dobiti intenzivniju obuku ili mentorstvo kako bi naučili više o jedinstvenim, inovativnijim ili neviđenim skriptama kad su prodajni odlazni pozivi u pitanju i planiranju scenarija.